В фокусе внимания – эффективные социальные технологии

7 апреля в ИТАР ТАСС состоялась пресс-конференция, посвященная актуальным социальным запросам россиян, которые сегодня определяют социальный ландшафт страны. Мероприятие прошло в формате телемоста. Оно было приурочено к проведению 12-18 апреля 2025 года в Екатеринбурге IV Международного форума-выставки социальных технологий «СОЦИО». В качестве спикера на пресс-конференции выступила председатель правления Фонда поддержки детей Елена Федюнина.
Фонд поддержки детей активно включен в формирование социальной карты страны и результаты своей работы он открыто представляет на крупнейших тематических мероприятиях, таких как форум «СОЦИО», в работе которого Фонд постоянно принимает участие. О новых подходах в системе социального сопровождения семей с детьми, которые будут представлены в рамках деловой программы в этом году, рассказала руководитель Фонда Елена Федюнина. Она акцентировала внимание на развитии сети Семейных многофункциональных центров. В этом масштабном проекте, который с 2022 реализуют Минтруд России и Фонд поддержки детей, уже приняли участие 54 субъекта Российской Федерации.
За Семейными МФЦ прочно закрепился статус нового формата социального обслуживания, социальной защиты и сопровождения семей с детьми. Главная особенность – эффективная организация работы с семьей по принципу «одного окна». Елена Федюнина отметила, что именно такой подход позволяет оптимизировать процесс оказания помощи семьям с детьми, используя механизмы межведомственного взаимодействия и ресурсы социально ориентированных НКО.

 
Максимальное внимание к потребностям конкретной семьи – приоритет в работе СМФЦ. На квалифицированную всестороннюю поддержку может рассчитывать любая семья с детьми, столкнувшаяся с какой-либо затруднительной ситуацией. Для семей, обратившихся в службу, создается благоприятная, комфортная атмосфера, в которой все вопросы решаются оперативно, а внимание семьи концентрируется на помощи, которую можно получить.
Специалисты СМФЦ при организации социального сопровождения семьи задействуют самые востребованные, подтвердившие свою эффективность социальные сервисы. В структуре службы работают «Семейные диспетчерские», онлайн-приемные, кабинеты диагностики, мобильные выездные бригады. На базе СМФЦ созданы группы кратковременного пребывания детей, пункты социального проката, отрыты коворкинг-пространства для подростков, школы ответственного родительства, родительские клубы. Современные цифровые сервисы дистанционного консультирования позволяют семьям с детьми в формате видеоконференцсвязи или онлайн-чатов получать квалифицированную помощь специалистов ключевых учреждений региона. Важно, что работа СМФЦ организована по гибкому графику, в том числе в выходные дни. Расширены и способы коммуникации: обратиться можно по телефону, по электронной почте, через мессенджеры. Это обеспечивает доступность широкого спектра услуг для любой семьи в любой ситуации. С начала реализации пилотного проекта созданы 99 СМФЦ, из них 44 – в 2024 году. В 2025 году планируется открытие СМФЦ еще в 15 регионах, 8 из них уже прошли конкурсный отбор.
Как рассказала руководитель Фонда, возможности Семейных МФЦ будут широко представлены на форуме «СОЦИО». В рамках деловой программы запланирован круглый стол, в котором примут участие специалисты Курганской, Иркутской, Свердловской, Омской, Амурской, Волгоградской, Тюменской, Челябинской, Орловской, Новосибирской областей, Республики Чувашия. Темами обсуждения станут изменения в развитии региональных систем социального обслуживания семей с детьми, происходящие с появлением СМФЦ, возможности поддержки семей участников специальной военной операции, реализуемые специалистами службы, и перспективы партнерства в этом направлении с фондом «Защитники Отечества», а также многое другое.

В своем выступлении руководитель Фонда поддержки детей отметила еще один важный проект, реализуемый в партнерстве с исполнительными органами субъектов Российской Федерации. С 2010 года развивается Общероссийский детский телефон доверия – это сеть служб экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей. Такая помощь бесплатно, конфиденциально и анонимно доступна по единому номеру 8-800-2000-122 с мобильного или стационарного телефона, или по короткому номеру 124 с мобильного телефона любого оператора. Прошедшие специальную подготовку психологи- консультанты в год принимают около 900 тысяч обращений от юных и взрослых абонентов. Всего за время реализации проекта поддержку получили более 15 миллионов детей и родителей. В 81 регионе обратится к психологам-консультантам можно круглосуточно. Для этого в настоящее время работают 210 служб Детского телефона доверия. Елена Федюнина особо отметила, что необходимо активнее информировать детей и родителей о возможности получить психологическую помощь. На это направлены всероссийские мероприятия по продвижению Детского телефона доверия. Такие как онлайн-акция «Марафон доверия», конкурс «На связи с доверием» и другие. Кроме того, у Детского телефона доверия есть сайт - важный ресурс для информирования детей и родителей, пользователями которого ежегодно становятся более 900 тысяч посетителей.
«Фонд открыт для конструктивного диалога и партнерства. Мы готовы поддерживать инновационные проекты, которые позволят сделать нашу общую работу в интересах детей и семей с детьми более эффективной», – резюмировала председатель правления Фонда поддержки детей Елена Федюнина.