Ежегодно Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организует обучение специалистов региональных служб Детского телефона доверия, направленное на совершенствование их навыков работы по актуальным тематикам консультирования детей и родителей.
1. 31 января 2025 года Фонд организовал проведение экспертно-консультативной встречи с представителями Московского государственного психолого-педагогического университета, Новосибирского государственного педагогического университета, органов исполнительной власти, ответственных за координацию деятельности детского телефона доверия, а также руководителями региональных служб детского телефона доверия в субъектах Российской Федерации.
В ходе экспертного обсуждения были подведены итоги 2024 года и обозначены основные подходы к реализации образовательных программ в 2025 году. Особое внимание было уделено тематикам обучения, связанным с запросами созависимости, агрессивного поведения, травли ребенка со стороны сверстников (буллинг, моббинг и др.), суицидального поведения, алгоритмам оказания экстренной психологической помощи по работе с кризисными состояниями лиц, вовлеченных в последствия специальной военной операции.
С учетом мнения экспертного сообщества обучение в 2025 году было организовано в дистанционном формате.
Конкурсный отбор образовательных учреждений, на базе которых реализованы новые задачи, состоялся в феврале.
По результатам конкурсного отбора в 2025 году обучение специалистов региональных служб детского телефона доверия обеспечили:
- Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский государственный психолого-педагогический университет» (для специалистов региональных служб детского телефона доверия, работающих на территории Центрального федерального округа, Северо-Западного федерального округа, Северо-Кавказского федерального округа, Южного федерального округа, Приволжского федерального округа);
- Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный педагогический университет» (для специалистов региональных служб детского телефона доверия, работающих на территории Уральского федерального округа, Сибирского федерального округа, Дальневосточного федерального округа).
Обучение проводилось в заочном формате с применением дистанционных технологий по блочно-модульным программам с учетом уровня профессиональных компетенций специалистов региональных служб детского телефона доверия.
Всего в 2025 году обучено 404 специалиста: 120 человек в ФГБОУ ВО «НГПУ», 284 человека в ФГБОУ ВО «МГППУ».
В конце 2025 года Фондом проведен предварительный сбор заявок для планирования организации обучения, направленного на развитие профессиональных компетенций специалистов региональных служб детского телефона доверия в 2026 году. Исполнительные органы 87 субъектов Российской Федерации, ответственные за координацию деятельности детского телефона доверия, направили заявки на обучение 545 специалистов
2. В 2025 году Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организовал для специалистов региональных служб детского телефона доверия 37 групповых дистанционных супервизий, проведенных Федеральным государственным образовательным учреждением высшего образования «Московский государственный психолого-педагогический университет» с использованием интернет-ресурса для обмена опытом и профессионального общения специалистов детского телефона доверия под доменным именем www.vdtd.ru. Групповые дистанционные супервизии прошли 219 специалистов региональных служб детского телефона доверия по темам, касающимся зависимости и созависимости, горя и утраты близких, насилия и жестокого обращения, детско-родительских отношений, кризисных ситуаций (суицид, насилие), помощи семьям военнослужащих, находящихся в зоне военных конфликтов/боевых действий и вернувшихся из них, работы с чувствами страха, тревоги, обиды, вины и т.д.
3. 16 мая 2025 года в преддверии Международного дня детского телефона доверия Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в партнерстве с Министерством социальной защиты Алтайского края провел семинар «Совершенствование профессионального мастерства через призму супервизорской деятельности», участниками которого стали более 500 специалистов.
Цель семинара - повышение эффективности супервизорской деятельности, формирование навыков поддержки консультантов и создание благоприятной рабочей среды в региональных командах детского телефона доверия.
Программа семинара включала исследование возникновения и развития супервизии, как процесса подготовки психологического сообщества, обзор основных моделей супервизии, разбор применения балинтовских групп и аналитической супервизии. Воронежская область представила анализ ситуаций, в которых дети и подростки стали жертвами телефонных мошенников, оказание им экстренной психологической помощи по телефону. Краснодарский край поделился опытом использования образов и сказочных сюжетов в телефонном консультировании детей и подростков в формате супервизии.
В завершение семинара рассмотрена проблема эмоционального выгорания консультантов региональных служб детского телефона доверия и способы формирования навыков саморегуляции.