В целях повышения качества оказания экстренной психологической помощи Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, регулярно организует обучение специалистов региональных служб Детского телефона доверия. Программы обучения направлены на развитие навыков консультирования по самым актуальным вопросам, с которыми обращаются дети и родители.
В этом году по результатам конкурсного отбора обучение проводит Московский государственный психолого-педагогический университет. Обучение организовано в заочном формате с использованием дистанционных технологий. Программы построены по блочно-модульному принципу и учитывают уровень профессиональных компетенций специалиста.
В дополнение в течение года для специалистов региональных служб Детского телефона доверия будет проведено 40 групповых дистанционных супервизий по наиболее актуальным тематикам консультирования с использованием информационно-методического портала для специалистов региональных служб детского телефона доверия.
С 2019 года Фондом ежегодно издается Рабочая тетрадь консультанта детского телефона доверия. Пособие стало настольной книгой в службах детского телефона доверия и используется специалистами в их повседневной работе. В 2025 году Рабочая тетрадь вышла в новом формате, наполненном реальными историями и кейсами, с которыми сталкиваются консультанты в своей ежедневной практике.
В 2026 году выйдет часть 7 Рабочей тетради. Пособие будет направлено во все региональные службы детского телефона доверия и размещено на сайте Фонда в доступном для скачивания формате.
Фондом в 2026 году запланированы 2 обучающих семинара для специалистов региональных служб детского телефона доверия по наиболее востребованным тематикам:
вопросы суицидального и антивитального поведения детей;
вопросы консультирования членов семей участников специальной военной операции.