Ежегодно Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, проводит работу по организации обучения специалистов региональных служб детского телефона доверия.
В 2024 году более 1000 специалистов региональных служб детского телефона доверия повысили свои профессиональные компетенции:
320 специалистов служб детского телефона доверия 8 федеральных округов Российской Федерации прошли обучение в дистанционном формате на базе Федерального государственного образовательного учреждения высшего образования «Московский государственный психолого-педагогический университет» и Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Новосибирский государственный педагогический университет» с предоставлением последующего индивидуального сопровождения.
Повышение профессиональных компетенций специалистов региональных служб детского телефона доверия проходило по наиболее актуальным темам, определенным на основе всестороннего анализа типов обращений на детский телефон доверия. Особое внимание было уделено тематикам обучения, связанным с запросами созависимости, агрессивного поведения, травли ребенка со стороны сверстников, суицидального поведения, кризисными состояниями лиц, вовлеченных в последствия специальной военной операции
Обучение специалистов служб общероссийского детского телефона доверия осуществлялось по программам дополнительного профессионального образования, которые ориентированы на специалистов с разным уровнем профессиональных компетенций в блочно-модульном формате, позволяющем сделать процесс обучения проблемно-ориентированным, гибким и комбинированным.
В 2024 году Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, организовал для 206 специалистов региональных служб детского телефона доверия 37 групповых дистанционных супервизий. Занятия проводили педагоги Московского государственного психолого-педагогического университета с использованием интернет-ресурса для обмена опытом и профессионального общения специалистов детского телефона доверия www.vdtd.ru, созданного по заказу Фонда.
В ходе супервизий были рассмотрены различные практические случаи экстренного психологического консультирования, в том числе: работа со сложными категориями абонентов, суицидальное поведение абонентов, профессиональная позиция психолога-консультанта детского телефона доверия, обращения, касающиеся детско-родительских взаимоотношений, запросы, связанные с СВО.
17 мая 2024 года в Международный день детского телефона доверия Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, провел обучающий семинар для специалистов региональных служб детского телефона доверия по вопросам оказания экстренной психологической помощи детям и родителям в кризисных ситуациях, связанных с преступными посягательствами против половой неприкосновенности несовершеннолетних.
Участие в семинаре приняли более 800 человек из 85 субъектов Российской Федерации.
В ходе семинара были освещены психологические аспекты дистанционного консультирования по данной тематике, нормативно-правовое регулирование оказания психологической помощи несовершеннолетним в ситуациях, связанных с преступлениями против половой неприкосновенности, приведен реестр практик и материалов, алгоритмов консультирования в ситуации сексуального и сексуализированного насилия.