8-800-2000-122: статистика доверия

Во втором квартале 2017 года психологи-консультанты Детского телефона доверия приняли более 272 тысяч звонков. Такие данные получил Фонд поддержки детей из 83 регионов нашей страны, где работает служба экстренной психологической помощи для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122.

Статистику обращений на Детский телефон доверия Фонд ведет с самого первого звонка, поступившего в сентябре 2010 года, когда служба начала свою работу. И ведет не ради отчетности: цифры позволяют оценить востребованность и эффективность работы специалистов, актуальность проблем, с которыми обращаются абоненты, и многое другое. К примеру, анализ количества и содержания звонков в очередной раз подтвердил: весна и начало лета для подростков, их родителей и педагогов – один из самых сложных периодов. Тут в один клубок сплетаются нахлынувшая первая любовь, конфликты со сверстниками и учителями, экзаменационный стресс, сложности во взаимоотношениях с родителями и множество других проблем, в решении которых помощь профессионального психолога порою просто необходима. И особенно ценна возможность получить такую помощь в любой момент анонимно и бесплатно. Просто набрав номер 8-800-2000-122.

 По сведениям, поступившим из субъектов Российской Федерации, в которых в настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 229 организаций, с апреля по июнь 2017 года на Детский телефон доверия поступило 272 тысячи 21 обращение. Это почти на 33 тысячи больше, чем за первые три месяца года. Свою роль в этом сыграл грандиозный телемост «Доверяем вместе», который Фонд провел 17 мая в Международный день Детского телефона доверия.

 Всего же за первое полугодие 2017 года поступило более полумиллиона звонков. Из них более 300 тысяч – от детей и подростков, оказавшихся в сложной ситуации. Остальные – от пап, мам, педагогов, которых тревожит та или иная проблема, связанная с ребенком. Отношения в детской и подростковой среде по-прежнему остаются наиболее частой темой звонков на Детский телефон доверия. Как завоевать уважение в классе, наладить отношения в компании, помириться с другом, обратить на себя внимание понравившейся девочки/парня? С подобными вопросами к психологам обратились более 70 тысяч детей и подростков. А более 2 700 ребят рассказали о жестоком обращении, буллинге в школе или во дворе и просили помочь в разрешении конфликтной ситуации. Сложности в отношениях между детьми и родителями – вторая тема, с которой часто обращаются и юные и взрослые абоненты. За полгода таких звонков поступило свыше 50 600. Причем большинство из них (27 300) от детей и подростков. К сожалению, продолжают поступать тревожные звонки о подростках, намеренных под влиянием опасных сетевых сообществ или иных причин уйти из жизни. Но надо отметить: количество так называемых «суицидальных звонков» уменьшилось: с 3 144 в первом квартале года до 2 544 во втором квартале.

То, что спектр проблем, с которыми абоненты готовы обратиться к психологам, достаточно широк, безусловно, обнадеживает. Как и то, что свои тревоги психологам-консультантам не стесняются доверить как дети и подростки, так и их родители. Это значит, что Детский телефон доверия реально стал востребованным механизмом оказания экстренной помощи в трудной жизненной ситуации. Сегодня он доступен любому ребенку или взрослому, в каком бы уголке страны он не находился. Обратиться за помощью к квалифицированному психологу можно анонимно и совершенно бесплатно. Нужно только набрать номер 8-800-2000-122.

Справочно:
Единый общероссийский детский телефона доверия 8-800-2000-122 для детей, подростков и их родителей создан в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Во всех субъектах Российской Федерации специалисты оказывают квалифицированную психологическую помощь. Звонок с любого мобильного и стационарного телефона бесплатный и анонимный. В 66 регионах телефон доверия оказывает помощь своим абонентам в круглосуточном режиме. За время существования, детский телефон доверия принял уже 7 миллионов 400 тысяч звонков.
В поддержку деятельности Детского телефона доверия Фонд продлевает срок действия соглашений с субъектами Российской Федерации на период 2018 – 2020 годы. Подробная информация об этом размещена на сайте Фонда в разделе «Детский телефон доверия» (подраздел "Документы"). Там же можно найти статистические данные о работе служб Детского телефона доверия.