Направление практики
Семейный многофункциональный центр
Субъект Российской Федерации
Иркутская область
Год
2023
Суть практики заключается в осуществлении современного комплексного подхода к социальному обслуживанию и сопровождению семей с детьми, на основе принципа «единого окна».
В РСМФЦ обратившийся может получить помощь по самым разным проблемам, включая диагностику ситуации, предоставление социальных услуг, консультации различных специалистов – от юриста до психолога.
При оказании помощи особое внимание уделяется маршрутизации. Работа заключается в объединении ресурсов территории для оказания комплексной помощи семьям с детьми. Для этого была составлена ресурсная карта территории, куда внесены все учреждения, которые могут помочь в решении проблем с учетом жизненной ситуации обратившихся.
Вместе с картированием территории был разработан Навигатор РСМФЦ. Это сборник, который включает в себя данные об услугах, жизненных ситуациях, по которым гражданин может обратиться в РСМФЦ и набор действий, которые должен выполнить диспетчер.
Помощь могут получить не только жители города, но и население других муниципальных образований области. Для этого был создан пункт дистанционного консультирования в структуре информационно-методического отделения.
В рамках реализации проекта расширены полномочия Учреждения в области признания граждан, нуждающимися в социальном обслуживании, что позволяет значительно сократить сроки оказания помощи целевой группе.
Большое значение при реализации практики уделено повышению качества услуг, в связи с чем в работу Учреждения внедрены: служба примирения (медиации), детско-родительские клубы, клуб выпускников организаций для детей-сирот, Школа ответственного родительства.
В клубной деятельности активно проводятся информационно-профилактические мероприятия для детей и родителей с участием
Благотворительных фондов, НКО как по плану организатора, так и по запросу Учреждения.
Результаты реализации практики широко представлены в социальных сетях:
1. Вконтакте: https://vk.com/smfc_irkutsk
2. Одноклассники: https://ok.ru/group/70000002058873
С конкретными примерами оказания помощи можно ознакомиться по ссылке по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/S687/VLCKP2Ltg
За период реализации практики получены следующие результаты:
Создана система взаимодействия с учреждениями разной ведомственной принадлежности, некоммерческим сектором в интересах семей с детьми– заключено 280 соглашений о сотрудничестве;
Обратились за помощью в РСМФЦ – 4468 чел., из них 339 чел. – проживающих в отдаленных территориях Иркутской области.
Получили консультации по мерам социальной поддержки, программам для семей с детьми – 1589 чел., в т.ч. оформили пособия, выплаты через РСМФЦ - 29 чел.;
Обучены работе с порталом «Госуслуги» – 22 чел.;
Проконсультированы по вопросам воспитания (обучения), общения с детьми – 2582 чел.;
Получили психологическую помощь в т.ч. по разрешению конфликтной ситуации в семье - 2209 чел.
Получили юридическую помощь – 215 чел.
Поставили детей на очередь в детский сад – 21 чел.;